Informativa sui rimborsi

Da FresOdor ci impegniamo a offrirti un'esperienza semplice, trasparente e senza stress. La tua soddisfazione è al centro delle nostre priorità.

Cosa è previsto

Ripensamento Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire i tuoi integratori, a condizione che il flacone venga restituito con le capsule rimanenti e nella sua confezione originale.

Prodotto danneggiato o difettoso Se il tuo ordine arriva rotto o il prodotto presenta un difetto (flacone danneggiato, capsula difettosa, lotto scaduto, ecc.), lo sostituiamo o lo rimborsiamo per intero, senza costi aggiuntivi.

Primo acquisto In caso di incompatibilità o insoddisfazione, faremo il possibile per trovare una soluzione adeguata: sostituzione, buono d'acquisto o rimborso a seconda del caso.

Condizioni di reso

Affinché il tuo reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione.
  • Il flacone deve essere restituito nella sua confezione originale completa (flacone + scatola, se applicabile), con le capsule rimanenti e senza danni.

⚠️ Attenzione: non potranno essere rimborsati flaconi vuoti, danneggiati o restituiti senza un numero sufficiente di capsule rimanenti.

Prodotti omaggio I campioni o i prodotti gratuiti possono essere restituiti alle stesse condizioni. La richiesta deve essere effettuata dalla persona che ha effettuato l'ordine.

Come effettuare un reso?

Puoi contattarci:

Una volta convalidata la tua richiesta, ti invieremo via email:

  • Le istruzioni complete per restituire il prodotto.

Rimborso

Una volta che il prodotto è stato restituito e convalidato dal nostro team:

  • Riceverai un rimborso completo dell'importo pagato.
  • Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla convalida.

(Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di difetto confermato o errore di spedizione da parte nostra.)

Informazioni aggiuntive

Questa politica si applica ai resi effettuati entro un termine di 30 giorni. Per ragioni igienico-sanitarie, non si accettano resi di trattamenti completamente consumati.

Per qualsiasi dubbio, il nostro team è a tua disposizione all'indirizzo contacto@fresodor.com per aiutarti.

Ordini in Svizzera 🇨🇭 – Informazioni legali

Nessun diritto legale automatico di recesso In Svizzera, una volta effettuato l'ordine, il consumatore non dispone di un diritto legale automatico di restituire o annullare l'acquisto (incluso online), a meno che il venditore non lo preveda nelle proprie condizioni generali.

Diritto contrattuale volontario Alcuni esercizi commerciali offrono un diritto di reso — di norma 14 giorni — ma è del tutto facoltativo.

Eccezioni legali limitate Il diritto di recesso di 14 giorni si applica solo a casi specifici: vendite a domicilio o per telefono superiori a 100 CHF. Non si applica agli acquisti online.

👉 Pertanto, non si accettano resi né rimborsi per gli ordini spediti in Svizzera, salvo difetto del prodotto o errore di spedizione.

Dati legali

Indirizzo: 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia Email: contacto@fresodor.com — Sito web: fresodor.it